Zápisky bloggera (48): Uživatelé brojí proti omezené podpoře hodinek Epix a Fénix 7 Pro. Garmin zamyká diskuze

Když jsem před necelým měsícem psal o tom, že Garmin už nebude podporovat Fénixy 7 a Epixy novými funkcemi, strhla se u článku velmi bouřlivá diskuze. A není divu, někdo, kdo si koupil hodinky Epix Pro nebo Fénix 7 Pro, které byly na začátku ledna staré jen rok a půl, může být přístupem Garminu zklamán.

Resp. o tom, že tyto hodinky budou časem hůře vybavené než Forerunnery 955 a 965, které stále dostávají nové funkce, jsem psal ještě o kousek dříve. Celkem jsem tomuto tématu věnoval tři články a tak nějak jsem čekal, že dále už to není třeba rozvádět. Pokud vás to zajímá, můžete si přečíst tuto hezky se rozrůstající hromádku textů:

• Zápisky bloggera (45): Garmin osekává podporu. Fénixy 7 Pro, Epixy Pro a Instincty 2X mají smůlu
• Garmin už nebude vylepšovat hodinky Fénix 7 a Epix. Uživatelům to ale vadit (zatím) nemusí
• Hodinky Forerunner postupně dotahují Fénixy 7 či Epixy. A může se stát, že budou i lépe vybavené

Uživatelé reagují

Jenže ve světě se poté, co Garmin nezpřístupnil funkci měření EKG pro Epixy Pro a Fénixy 7 Pro v Evropě, strhla řada vášnivých diskuzí nejen na Redditu, ale také přímo na fóru Garminu. Myslím, že právě EKG byla pro majitele hodinek ta pověstná poslední kapka, která strhla celkem živé diskuze o tom, do jaké mít by měl Garmin podporovat starší modely.  

Jeden příspěvek za všechny: Garmin abandoned Fenix 7 Pro after 1.5 years

Někteří uživatelé píšou, že aktuální hodinky jsou ty poslední, které si u Garminu koupili, jiné zase vyzývají k tomu, abychom si nekupovali nové modely hned poté, co se objeví na trhu. Zkrátka jsou naštvaní a je to pochopitelné. Zejména ti, kteří si pořídili právě Epixy a Fénixy 7 Pro za nemalý peníz teprve nedávno.

Novinky jen pro nové modely

Rozhodně nehodlám Garmin nijak hájit, ostatně svoje názory na celou "kauzu" jsem už popsal ve výše zmíněných článcích a v diskuzích pod nimi, ale pojďme se na to podívat trochu střízlivěji. Posledním modelem v řada Fénix (a Epix) jsou hodinky Fénix 8. Posledním modelem v řadě Forerunnery jsou hodinky FR 965 (a také 165 a 265, ale to není konkurence pro Fénixy).

Garmin přidává nové funkce zpravidla do aktuálně prodávaných modelů, které nabízí na svém webu. Hodinky Epixy Pro, Fénix 7 Pro, ale ani Instinct 2 už na něm nenajdete. Z pohledu této politiky je logické, že se novinky budou objevovat už jen ve Fénixech 8 (plus Fénix E a Enduro 3), Forerunnerech 965 (a dalších jako F165 a FR 265) a Instinctech 3. A také Venu 3 a Vívoactive, což jsou také stále aktuální modely, i když u nich jsem nějaký zásadní update také neviděl pěkně dlouho. 

Tip: Postesknutí: Proč Garmin tak trochu kašle na řadu Instinct a neaktualizuje funkce a možnosti?

Časem už jen odstraňování chyb  a problémů

Starší modely pak přecházejí do režimu údržby, kdy se odstraňují chyby a hodinky dostávají jen minoritní updaty. S tím ale úplně nekorespondují modely Forerunner 255 a 955, které už Garmin také "ukončil", ale nové funkce stále dostávají. Jejich výhodou je totiž fakt, že jde v podstatě o FR 265/965, jen s jinými displejem. A tudíž není problém novinky přidávat také.

Problémem Epixů a Fénixů 7 je bohužel to, že mají odlišný základ než Fénixy 8, a tudíž jakákoliv novinka znamená úpravu starého kódu. Fénixy 8 totiž mají společný základ s Forerunnery, proto přidat novou funkci do obou řad není takový problém. Naopak Instincty 3 mají základ ve starých Fénixech a tam počítám, že novinek určitě nebude tolik jako u Fénixů 8. To je bohužel problém v inkonzistenci prostředí různých modelových řad.

Nepřehlédněte: Zápisky bloggera (46): Dvě rodiny hodinek fitness a outdoor. Výsledek? Nekonzistentní aktualizace a funkce

Zamknuté diskuze

Je jasné, že kritické diskuze nejsou Garminu příjemné a snaží se je omezovat. Na Redditu to nejde, ale na svém vlastním fóru to udělat může. Příkladem jsou tyto dvě diskuze, které byly krátce po zveřejnění zamknuté, aby se do nich nedalo přispívat a hlasovat - hlasy totiž posunují (odemknutou) diskuzi výše a ta je díky tomu stále viditelná. Garmin tak doufá, že zapadne do historie a nikdo do ní už nebude chodit. 

• Epix 2 - lack of Feature Update compared to FR x55/x6
• F7 - lack of Feature Update compared to FR x55/x65

Obě diskuze jsou totožné a uživatel Socorsu, který je mimochodem na fóru velmi aktivní, v nich shrnuje, jako funkce během posledního půl roku dostaly hodinky Forerunner 955 a 965 a Epixy/Fénixy 7 Pro nikoliv. Vše jsem již zmiňoval ve svých dřívějších článcích, takže se k tomu nemusím vracet. Zajímavé doplnění k tématu má však web The5krunner.com. 

Tip: Garmin Forum Censorship stops disussion on sensitive topics (doporučuji přečíst)

Nic není jen černé a bílé

Shrnuto a podtrženo, sám sám nevím, jak se k tomu postavit. Na jedné straně rozhořčení uživatelů chápu, na druhou stranu je chování Garminu tak nějak očekávatelné. Jeho obchodní politika, stejně jako kterékoliv jiné firmy, je prodávat maximum nových modelů, aby se zaplatil vývoj. Jenže to nebude fungovat bez loajálních uživatelů, kteří mohou kdykoliv odejít ke konkurenci. A naštvaný uživatel loajální rozhodně není. 

Mimochodem, hodinky Epix a Fénix 7 během svého "aktivního života" dostaly takovou nálož funkcí, že jsou to v podstatě jiné hodinky, než když byly uvedené na trh. Čili majitelé původních modelů by mohli být naprosto spokojení s tím, co teď nosí na rukou. Jiná písnička je to u Epixů Pro a Fénixů 7 Pro, ale to už bych se opakoval...

Kompletní přehled: Všechny funkce, které hodinky Fénix 7 a Epix získaly od uvedení na trh. A že jich je...